Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones cuando el producto llega dañado o en mal estado. Debes escribirnos a info@tallerfloral.es dentro de los 7 días naturales desde la recepción, indicando el nº de pedido y adjuntando fotos del daño. Te confirmaremos por email y te indicaremos la dirección de envío. En estos casos, asumimos los costes de transporte.
Si has cambiado de opinión o te has equivocado al realizar el pedido, puedes devolverlo dentro de los 15 días naturales desde la recepción. Los gastos de envío y la logística de la devolución corren por tu cuenta. El artículo debe llegar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Una vez recibido y verificado, te reembolsaremos por el mismo método de pago, excluyendo los gastos de envío, en un máximo de 7 días naturales (el plazo final depende de tu banco).
CANCELACIÓN DE PEDIDOS (TIENDA ONLINE)
Los pedidos realizados en https://tallerfloral.es pueden cancelarse dentro de las 6 horas posteriores a la compra. Para cancelarlo, envíanos un email a info@tallerfloral.es indicando nombre, nº de pedido e importe.
Cuando la cancelación o devolución la solicita el cliente, el reembolso se realizará descontando las comisiones de la plataforma de pago (Shopify, PayPal u otros), ya que no son reembolsables por el proveedor.
TALLERES Y EXPERIENCIAS
Las plazas son limitadas y al reservar se bloquean materiales y espacio. Si cancelas con más de 7 días de antelación, realizamos reembolso (descontando comisiones de la plataforma). Con menos de 7 días, la reserva no es reembolsable. Puedes ceder tu plaza a otra persona o cambiarla por otro taller (según disponibilidad). Si Taller Floral by Vera Kiperi cancela el taller, el reembolso es completo. El reembolso se procesa en 5–10 días laborables según el método de pago y la entidad bancaria.
EXCEPCIONES
Los productos personalizados o confeccionados a medida no admiten devolución salvo defecto. Las variaciones leves de tono, tamaño o composición son normales en las flores preservadas y en trabajos artesanales. Si alguna flor no está disponible, será sustituida por otra de mismo tono y valor.
¿CÓMO SOLICITARLO?
Escríbenos a info@tallerfloral.es con el nº de pedido, el motivo y, si aplica, fotos. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.